Última atualização: outubro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site institucional do Instituto Paleo e estabelecem regras gerais aplicáveis às informações, conteúdos e soluções tecnológicas apresentadas neste ambiente.

A contratação efetiva de serviços, sistemas, integrações, automações ou projetos específicos poderá estar sujeita a proposta comercial, contrato ou instrumento próprio.

1. Quem somos

Paleo Assessoria de Saúde Ltda. — Instituto Paleo. CNPJ: 31.508.134/0001-41.

O Instituto Paleo atua com assessoria, educação, inovação e tecnologia, incluindo desenvolvimento de sistemas, automações, integrações, inteligência artificial e soluções digitais para empresas.

2. Finalidade do site

Este site possui caráter institucional e comercial.

Seu objetivo é apresentar a empresa, suas áreas de atuação, soluções tecnológicas, canais de contato e informações relacionadas aos serviços oferecidos.

As informações disponibilizadas no site não constituem proposta comercial vinculante, salvo quando expressamente indicado.

3. Soluções de tecnologia

O Instituto Paleo poderá desenvolver, disponibilizar e operar soluções como:

• sistemas personalizados;
• automação de processos;
• agentes e recursos de inteligência artificial;
• sistemas de atendimento;
• integrações entre plataformas;
• integrações com canais digitais;
• bancos de dados;
• CRMs;
• dashboards;
• APIs;
• fluxos automatizados;
• outras soluções tecnológicas definidas de acordo com a necessidade do cliente.

As funcionalidades efetivamente disponibilizadas dependerão do escopo contratado em cada projeto ou serviço.

4. Integrações com plataformas de terceiros

Algumas soluções poderão integrar-se a serviços e plataformas de terceiros, incluindo, conforme o projeto:

• Meta;
• Instagram;
• WhatsApp;
• plataformas de atendimento;
• CRMs;
• agendas;
• bancos de dados;
• serviços de inteligência artificial;
• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• outras APIs ou sistemas autorizados pelo cliente.

O funcionamento dessas integrações depende da disponibilidade, regras, permissões e limitações técnicas estabelecidas pelas respectivas plataformas.

5. Autorização para conexão de ativos digitais

A conexão de contas, perfis, números, páginas, canais, sistemas e demais ativos digitais depende da autorização da empresa cliente e das permissões disponibilizadas pela plataforma correspondente.

O cliente permanece responsável por seus próprios ativos digitais e poderá revogar os acessos concedidos conforme as ferramentas e condições oferecidas pelas respectivas plataformas.

O Instituto Paleo não adquire propriedade sobre contas, perfis, páginas, números de telefone ou outros ativos digitais do cliente em razão da integração.

6. Responsabilidade pelas permissões concedidas

Ao autorizar uma integração, o cliente declara que possui legitimidade e autorização necessárias para conceder acesso aos respectivos ativos.

O cliente é responsável por:

• selecionar corretamente os ativos que deseja conectar;
• definir ou autorizar as permissões necessárias;
• manter suas próprias contas e cadastros regulares;
• observar as regras das plataformas utilizadas;
• informar ao Instituto Paleo sobre revogações ou alterações que possam afetar o serviço.

O Instituto Paleo utilizará as permissões concedidas somente dentro das funcionalidades contratadas e conforme sua Política de Privacidade.

7. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e às soluções tecnológicas seguirá a Política de Privacidade do Instituto Paleo e a legislação aplicável.

Dependendo da operação, o Instituto Paleo poderá atuar como controlador ou como operador de dados pessoais.

Quando atuar como operador em nome de uma empresa cliente, o tratamento será realizado de acordo com as instruções e finalidades definidas pelo respectivo controlador, observadas as obrigações legais aplicáveis.

8. Inteligência artificial e automações

Algumas soluções poderão utilizar recursos de inteligência artificial e automação.

Esses recursos podem auxiliar atividades como:

• classificação de informações;
• organização de solicitações;
• geração de textos;
• atendimento automatizado;
• análise de contexto;
• encaminhamento de demandas;
• execução de fluxos operacionais.

Resultados produzidos por sistemas automatizados podem conter imprecisões e deverão ser utilizados de acordo com a finalidade e o nível de supervisão definidos para cada solução.

O Instituto Paleo não garante que sistemas de inteligência artificial sejam isentos de erros ou produzam resultados adequados para todas as situações.

9. Uso adequado das soluções

O cliente não deverá utilizar as soluções fornecidas pelo Instituto Paleo para:

• práticas ilegais;
• fraude;
• violação de direitos de terceiros;
• envio de conteúdo ilícito;
• acesso não autorizado a dados ou sistemas;
• violação das políticas das plataformas integradas;
• qualquer finalidade incompatível com a legislação aplicável.

O Instituto Paleo poderá restringir ou suspender funcionalidades quando identificar utilização manifestamente ilegal, abusiva ou capaz de comprometer a segurança dos sistemas.