Última atualização: outubro de 2026

O Instituto Paleo respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades, incluindo o site institucional e as soluções de tecnologia, automação, inteligência artificial e integração disponibilizadas a empresas clientes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Quem somos

Paleo Assessoria de Saúde Ltda. — Instituto Paleo. CNPJ: 31.508.134/0001-41. Endereço: Avenida das Américas, 500, Bloco 22, Sala 222, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ. E-mail para assuntos relacionados à privacidade: admin@mundopaleo.com.br.

O Instituto Paleo atua com assessoria, educação, inovação e tecnologia aplicada à saúde, incluindo desenvolvimento de sistemas, automações, soluções de inteligência artificial e integrações para empresas clientes.

2. Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se: ao site institucional do Instituto Paleo; aos formulários e canais de contato disponibilizados pelo Instituto; às plataformas e sistemas tecnológicos operados pelo Instituto Paleo; às integrações autorizadas por empresas clientes com plataformas de terceiros; aos dados tratados durante a prestação dos serviços contratados.

Quando uma solução for utilizada por uma empresa cliente, poderão existir também políticas de privacidade próprias dessa empresa.

3. Dados coletados diretamente pelo site

Quando uma pessoa entra em contato voluntariamente pelo site, podemos receber informações como: nome; empresa; endereço de e-mail; número de telefone ou WhatsApp; tipo de solução procurada; conteúdo da mensagem enviada.

Esses dados são utilizados para responder à solicitação, prestar informações sobre nossos serviços e, quando aplicável, iniciar relacionamento comercial.

4. Dados recebidos por integrações

Quando uma empresa cliente autoriza a conexão de suas contas, sistemas ou canais digitais às nossas soluções, podemos receber e tratar dados disponibilizados pelas plataformas integradas.

Esses dados podem incluir, conforme a integração e as permissões concedidas: identificadores de contas empresariais; nome, perfil e informações públicas ou autorizadas da conta; identificadores de usuários; mensagens; comentários e respostas; informações de conversas; dados relacionados a interações realizadas nos canais conectados; dados técnicos necessários à execução da integração.

Podemos operar integrações com plataformas como Meta, Instagram, WhatsApp, sistemas de atendimento, bancos de dados, CRMs, agendas, APIs e outros serviços contratados ou autorizados pelo cliente.

O acesso é limitado às informações necessárias às funcionalidades contratadas e às permissões efetivamente concedidas pela empresa cliente.

5. Dados pessoais sensíveis

Dependendo da atividade da empresa cliente e do conteúdo enviado espontaneamente por seus usuários, nossas soluções podem eventualmente processar dados classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis, inclusive informações relacionadas à saúde.

Nessas situações, o tratamento deverá ocorrer de acordo com a finalidade definida pela empresa responsável pelos dados, as instruções recebidas, as bases legais aplicáveis e as medidas adicionais de proteção necessárias.

O Instituto Paleo não utiliza dados pessoais sensíveis recebidos por meio das soluções de seus clientes para finalidades próprias incompatíveis com a prestação do serviço contratado.

6. Finalidades do tratamento

Podemos tratar dados pessoais para: responder solicitações recebidas pelo site; prestar informações sobre produtos e serviços; executar contratos e prestar os serviços contratados; autenticar e manter integrações autorizadas; receber e processar mensagens, comentários e solicitações; executar automações configuradas pela empresa cliente; integrar canais de comunicação, sistemas e bancos de dados; operar recursos de inteligência artificial contratados; manter segurança, disponibilidade e integridade dos sistemas; detectar falhas, abusos ou utilização indevida; cumprir obrigações legais ou regulatórias; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

Não vendemos dados pessoais.

7. Papel do Instituto Paleo no tratamento de dados

O papel do Instituto Paleo pode variar conforme a operação realizada.

Quando coletamos dados diretamente para nossas próprias finalidades, como informações enviadas pelo formulário de contato do site, o Instituto Paleo poderá atuar como controlador dos dados.

Quando tratamos dados em nome de uma empresa cliente, por meio de sistemas, automações ou integrações contratadas, o Instituto Paleo poderá atuar como operador, realizando o tratamento de acordo com as instruções e finalidades determinadas pelo cliente.

A empresa cliente permanece responsável pelas decisões relativas aos dados pessoais de seus usuários quando atuar como controladora.

8. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme a natureza de cada operação.

Entre as bases legais que poderão ser aplicáveis estão: consentimento; execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular; outras hipóteses previstas na LGPD, inclusive as específicas para dados pessoais sensíveis quando aplicáveis.

9. Inteligência artificial e automações

Algumas soluções podem utilizar inteligência artificial e processamento automatizado para executar atividades como classificação de mensagens, geração de respostas, organização de solicitações e apoio a fluxos operacionais.

A utilização desses recursos dependerá da solução contratada e das configurações definidas pela empresa cliente.

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que produza efeitos relevantes sobre o titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável.

10. Compartilhamento com fornecedores

Para operar nossos serviços, podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e tecnologia, tais como serviços de: hospedagem e computação em nuvem; bancos de dados; automação; comunicação; inteligência artificial; segurança; monitoramento; plataformas integradas autorizadas pelo cliente.

O compartilhamento é limitado ao necessário para execução das respectivas funções.

Sempre que possível, buscamos fornecedores que adotem práticas adequadas de segurança e proteção de dados.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores tecnológicos ou plataformas integradas podem manter infraestrutura ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos da LGPD e das normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entre as medidas utilizadas podem estar controles de acesso, autenticação, restrição de permissões, registro de atividades, segregação de ambientes, atualizações de segurança e outras medidas proporcionais ao risco da operação.

Nenhum ambiente tecnológico é totalmente isento de riscos, mas buscamos aplicar práticas razoáveis de segurança e melhoria contínua.

13. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para: cumprir as finalidades para as quais foram tratados; executar o contrato com a empresa cliente; atender obrigações legais ou regulatórias; proteger direitos do Instituto Paleo ou de terceiros; cumprir períodos de retenção tecnicamente necessários para segurança, auditoria ou continuidade dos serviços.

Após o término da finalidade ou do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

14. Revogação de integrações

As empresas clientes mantêm a propriedade e o controle de suas próprias contas, perfis, números e demais ativos digitais.

O cliente pode revogar permissões concedidas às integrações por meio das configurações disponibilizadas pela plataforma de origem, como Meta, Instagram ou WhatsApp, ou solicitar auxílio ao Instituto Paleo.

A revogação de uma autorização poderá interromper total ou parcialmente as funcionalidades que dependem daquela integração.

15. Exclusão de dados

O titular ou a empresa cliente pode solicitar informações ou a exclusão de dados pelo e-mail: admin@mundopaleo.com.br.

A solicitação deverá conter informações suficientes para permitir a identificação segura dos dados relacionados ao pedido.

Antes de atender determinadas solicitações, poderemos adotar medidas razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso ou exclusão indevida de dados de terceiros.

A exclusão será realizada quando aplicável, ressalvadas situações em que a conservação dos dados seja permitida ou exigida pela legislação.

Quando atuarmos exclusivamente como operador de dados de uma empresa cliente, determinadas solicitações poderão precisar ser encaminhadas ou tratadas em conjunto com o respectivo controlador.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados pessoais; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; informações sobre o compartilhamento dos dados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação; portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares; eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; oposição ao tratamento, quando cabível; revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito e poderá estar sujeito à confirmação da identidade do solicitante e às limitações previstas em lei.

17. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança ou medição de utilização.

Caso sejam utilizadas ferramentas adicionais de análise, publicidade ou rastreamento que exijam consentimento ou informações complementares, esta Política e os mecanismos de escolha disponíveis no site deverão ser atualizados conforme necessário.

18. Plataformas de terceiros

Nossas soluções podem operar em conjunto com serviços e plataformas de terceiros.

O tratamento realizado diretamente por essas empresas está sujeito também às respectivas políticas, termos e configurações de privacidade.

O Instituto Paleo não controla as políticas ou práticas independentes adotadas por terceiros.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou nos serviços oferecidos.

A versão vigente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios adequados quando necessário.

20. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais: Paleo Assessoria de Saúde Ltda. — Instituto Paleo. CNPJ: 31.508.134/0001-41. Endereço: Avenida das Américas, 500, Bloco 22, Sala 222, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ. E-mail: admin@mundopaleo.com.br.